Många undrar om sidan är seriös och om någon annan kan komma åt kontot, och här kan du kontrollera det själv.
Samma inloggning överallt
Hos Woopwin Casino är det ett konto, en inloggning, oavsett om du sitter vid dator eller i mobilen.
I inloggningsrutan ser du ett fält för e-postadress. Där skriver du in adressen som kontot registrerades med, och samma steg gäller i appen för iOS och Android och i mobilwebbläsaren. Vanligt misstag är att kopiera in adressen med ett osynligt mellanslag efter sista tecknet. Stava den exakt som vid registreringen så slipper du gissa vad som gått fel.
Under e-postfältet ligger lösenordsfältet, som tar emot det lösenord du valde vid registreringen. Det vanligaste felet är påslagna versaler eller ett tangentbord på fel språk. Om sidan säger att uppgifterna inte stämmer, prova inte gamla lösenord från andra konton. Gå till återställningen, där en länk skickas till den e-postadress du registrerade kontot med.
Ibland kan sidan be om en extra bekräftelse innan kontot öppnas. Då följer du bara anvisningarna på skärmen, i den ordning de visas. Den vanligaste fällan är att stänga fliken i tron att något gått sönder, fast kontrollen bara väntar på ditt nästa steg.
Snabb felsökning
Använd den här delen när inloggningen stoppas av ett felmeddelande, en spärr eller en webbläsare som fyller i fel uppgifter.
Fälten för e-post och lösenord är redan ifyllda när sidan öppnas. Lösenordet som webbläsaren fyllt i kan vara det gamla, sparat från tiden före du bytte. Du märker det om sidan säger att uppgifterna inte stämmer, trots att du vet att det nya lösenordet är rätt.
Skärmen säger att kontot är spärrat när en självavstängning i Spelpaus.se gäller för dig. Spelpaus.se är det nationella registret för självavstängning. Den kortaste perioden är 10 dagar, och en spärr går inte att avbryta i förtid. Har du satt en insättningsgräns eller förlustgräns, kontrollera den i kontot.
Knappen för inloggning reagerar inte, eller sidan fastnar utan att något händer. Det brukar bero på gamla filer och kakor i webbläsaren eller på en ustabil uppkoppling. Du kan se skillnaden genom att testa en annan enhet eller ett annat nätverk.
Läs den här när du loggar in för första gången, byter enhet eller inte längre kommer in på kontot.
Direkt efter registreringen visar skärmen din kontoöversikt. Kontrollera först att e-postadressen stämmer med den du angav när du skapade kontot, eftersom den är det du loggar in med. Woopwin Casino AB driver sajten och har licens från Spelinspektionen under licensnummer 190Li7109, så du kan kontrollera uppgifterna innan du spelar för pengar. I kontoöversikten hittar du saldo, speltransaktioner och historik, dina gränser, bonusar och uttag som är på väg. Allt ligger samlat på ett ställe, och där ser du också vad som återstår av dina bonusar och när de går ut. Sätt gärna en insättningsgräns redan under första inloggningen, så slipper du fundera på det senare när spelandet pågår. Om något inte stämmer bör du kontakta kundtjänst innan du gör din första insättning.
Inloggningssidan dyker upp igen om sessionen har avslutats i bakgrunden, och då är det inget fel på kontot. Sessioner kan brytas när webbläsaren stängs, när mobilen växlar över till ett annat program eller när nätverket tillfälligt tappar kontakten. Logga ut när du lämnar en dator som andra använder, till exempel på bibliotek, jobb eller hos vänner. Lämna inte en delad enhet med kontot öppet. Woopwin Casino ber aldrig om ditt lösenord, varken i livechatten, via e-post eller i telefon. Byt lösenord direkt om du tror att någon annan har sett det, och kontakta kundtjänst om du inte kommer åt ändringen. Kundtjänst svarar dygnet runt, alla dagar, via livechatt, e-post på [email protected] eller telefon på +46 97 863 6397.
Med datorn öppnar du sajten i webbläsaren och ser kontoöversikten i större format, vilket gör det enklare att jämföra saldo och historik. Välj knappen Logga in på sajten och ange sedan e-postadressen och lösenordet som du valde vid registreringen. I mobilen fungerar exakt samma inloggning i mobilwebbläsaren, och för iOS och Android finns också appar. Det är samma konto i alla miljöer, så du behöver inte skapa något nytt för telefonen. Mindre skärmar visar färre delar åt gången, så ta dig tid att hitta rätt meny innan du öppnar en insättning. Kontrollera även att rätt flik är öppen när du loggar in, eftersom det är lätt att ha flera flikar igång samtidigt i mobilen.
Skärmen för återställning frågar efter den e-postadress du registrerade kontot med, så det är den adressen som avgör var länken hamnar. Öppna mejlet i samma enhet om du kan och följ länken för att välja ett nytt lösenord. Mejlet kan dröja en stund, så titta även i skräppostmappen innan du drar några slutsatser. Identiteten kontrolleras redan vid registreringen, med BankID eller med dokument, innan du gör ditt första spel. Har du gått via dokument behöver du en giltig fotolegitimation, ett kontoutdrag eller en faktura som adressbevis och en bild på betalkortet. Verifieringen beräknas ta fyrtiosex timmar, så planera din första insättning därefter. Kommer du ändå inte in efter återställningen kan du kontakta kundtjänst.
Inloggningsrutan väntar på två uppgifter, och båda måste stämma med dem du angav vid registreringen. Granska först att e-postadressen är stavad exakt, med rätt tecken och utan mellanslag, eftersom en enda avvikande bokstav gör att kontot inte hittas. Har du bytt tangentbordsspråk på datorn eller mobilen kan å, ä och ö se annorlunda ut, så titta över tecknen innan du fortsätter. Läs vad skärmen säger efter varje försök, eftersom ett felmeddelande oftast pekar på just det fält som behöver rättas. Se även till att versalerna inte är påslagna. Ha mejlet som användes vid registreringen till hands, eftersom det är samma adress som återställningen går till. Då slipper du en omväg när det verkligen gäller.
Nya spelare
Registrera dig först, så ser du sedan välkomsterbjudandet som du väljer i kassan när du gör din första insättning.
För nya spelare
196% 100% bonus upp till 980 kr + 172 gratisrundor
Väljs i kassan, minsta insättning 13 kr. Matchar insättningen med 196 % upp till 980 kr och 172 gratissnurr. Omsättningskrav 31x, giltigt i 49 dagar.
Hämta bonus18+ · Spel kan bli beroendeframkallande, så spela ansvarsfullt och med eget omdöme.
Innan första inloggningen
Oro för att någon annan ska komma åt kontot eller att uppgifterna läcker.
Här står bolaget bakom sidan: Woopwin Casino AB, organisationsnummer 718019-8333, med adress på Drottninggatan i Stockholm. Bolaget är licensierat av Spelinspektionen under licensnummer 190Li7109. All kommunikation mellan din enhet och sajten krypteras med 256-bit TLS, så att inloggningsuppgifterna inte går att läsa på vägen, även när du använder mobilwebbläsaren eller apparna för iOS och Android. Oberoende granskning sker via eCOGRA. Eftersom bolagsnamnet, adressen och licensnumret står här kan du jämföra dem med de uppgifter du hittar hos regulatorn.
På kontosidan finns en plats för att byta lösenord, och du hittar den när du är inloggad. Woopwin Casino ber dig aldrig om lösenordet, varken i chatten, i mejl eller per telefon. Dela det därför inte med någon, inte ens någon som säger sig vara från supporten. Använder du en dator, surfplatta eller telefon som andra också har tillgång till, loggar du ut när du är klar. Misstänker du att någon annan har sett lösenordet, byt det direkt i kontot.
Samma konto och samma inloggning, oavsett om du spelar hemma eller på språng.
Chatta med supportKnappen för livechatten finns på sidan, och när du skriver där ser kundtjänsten samma konto som du loggar in på. Telefonsamtalet och mejlet går till samma kundtjänst, så du behöver inte välja kanal efter vilket konto du har. Eftersom varje spelare bara har ett konto syns saldo, historik, gränser, bonusar och uttag där, oavsett om du ringer eller chattar. Om du inte minns vilken mejladress du registrerade med, säg det direkt så hjälper kundtjänsten dig vidare.
Kontots inställningar rymmer även bytet av lösenord, så du kan göra ändringen medan du är inloggad. Välj ett lösenord som du inte använder på någon annan tjänst. Har du däremot glömt det är det lugnare att gå via återställningen: sidan skickar en länk till mejladressen som kontot registrerades med. Öppna länken från mejlen och följ anvisningarna där. Ändra inte lösenordet från en dator du inte litar på.
Chattrutan på sidan, mejladressen kundtjä[email protected] och telefonnumret +46 97 863 6397 är de tre vägarna in till kundtjänsten. Kundtjänsten är öppen dygnet runt, alla dagar, och talar svenska, engelska, norska och finska. De hjälper dig när du inte kommer in, men de frågar aldrig efter ditt lösenord. Verifieringen av din identitet görs vid registreringen, med BankID eller med dokument, innan du spelar ditt första spel.
Felmeddelandet på skärmen är det bästa att utgå från, så börja med det du kan kontrollera själv. Kontrollera att e-postadressen är den du registrerade kontot med och att du inte har skrivit fel i den, eftersom en enda bokstav kan göra skillnad. Prova sedan inloggningen i både mobilwebbläsaren och i appen, om du har den installerad. Fungerar det fortfarande inte, kontakta kundtjänsten så ser de över det tillsammans med dig.
Licensuppgifterna på sidan anger att Woopwin Casino AB har licens från Spelinspektionen, med licensnummer 190Li7109. Vill du kontrollera det själv kan du gå direkt till Spelinspektionen och jämföra uppgifterna där. Att licensen finns är en av de saker vi vill att du ska kunna se utan att behöva gissa, oavsett om du läser på datorn eller mobilen.
Utloggningsknappen i kontot är det första du tittar efter när du lämnar en dator eller telefon som andra använder. Sidans kryptering skyddar uppgifterna medan de skickas, men den kan inte skydda en enhet som andra har tillgång till. Logga därför alltid ut på en lånad enhet och stäng sedan webbläsarfliken, så att nästa person inte ser kontot. Har du lånat ut en enhet, byt lösenordet från din egen när du kommer hem.
Gränsverktygen i kontot, alltså insättningsgräns, förlustgräns, sessionstidsgräns och tidsuppehåll, låter dig ta kontroll innan något har hunnit gå fel. Självavstängning är det tydligaste steget, och du väljer själv hur länge den ska gälla. Du anmäler den på Spelpaus.se med BankID eller Freja eID+, och du kan välja 10 dagar, 1 månad, 3 månader, 6 månader eller tills vidare, vilket betyder minst 12 månader. En spelpaus går inte att avbryta i förtid, eftersom det är en regel i licensen. Behöver du prata med någon finns Stödlinjen på 020-81 91 00 på vardagar utom helgdagar, och Spelberoendes Riksförbund erbjuder självhjälpsmöten och samtal, även på nätet.
Vi använder kakor för att sajten ska fungera och, om du godkänner, för att förbättra den.